AI 활용
메일과 문서를 읽고 분류하는 데 시간이 많이 드나요?
AI는 일정하지 않은 문장을 다루는 데 유용하지만 결과를 그대로 확정하기보다 규칙 검사와 사람 검토를 함께 두는 편이 안전합니다. 실제 문서 표본으로 적합성을 확인합니다.
문서 표본 준비하기
이런 상황인지 확인해 보세요
- 문의 메일을 담당 부서별로 나누기 어려움
- 긴 문서의 핵심 항목을 반복 정리함
- 문서마다 표현이 달라 규칙만으로 분류하기 어려움
- 요약 결과의 누락 여부를 확인해야 함
검토할 수 있는 범위
- 문서 유형과 필요한 출력 항목 정의
- AI 분류·추출 결과의 규칙 검증
- 낮은 확신 결과를 사람에게 전달
- 처리 기록과 원문 연결 유지
진행 순서
- 민감정보를 제거한 표본 준비
- 정답 예시와 허용 오류 기준 작성
- 작은 문서 묶음으로 품질 측정
- 사람 검토와 재처리 절차를 포함해 적용
미리 확인할 제약
- 개인정보와 기밀정보 전송 정책 확인
- 모델 결과에는 오류와 누락 가능성 존재
- 법률·의료·재무 판단을 자동 확정하지 않음
- 사용량에 따른 외부 서비스 비용 확인 필요